Và không ai hiểu rõ điều này hơn CEO Nguyễn Đức Trường - CEO trẻ tại Geneat Software, một công ty phần mềm hàng đầu tại Việt Nam với những bước tiến vững chắc trên con đường chuyển đổi số. Hôm nay, Tạp chí PHANO có cơ hội được phỏng vấn trực tiếp nhờ anh Trường - Kỹ sư công nghệ trẻ kiêm CEO tại Geneat Software giải đáp các thông tin mà quý độc giả vẫn thường hay gửi tới chung tôi về yếu tố quan trọng nhất trong cuộc chuyển số thành công?
Giới thiệu CEO Nguyễn Đức Trường tại Geneat Software
CEO Nguyễn Đức Trường với kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực công nghệ phần mềm và tư vấn chuyển đổi số cho các doanh nghiệp nhận ra rằng sự thấu hiểu con người chiếm một vai trò trọng yếu trong quá trình chuyển đổi số. Trong khi nhiều tổ chức tập trung vào các yếu tố kỹ thuật và công nghệ, họ thường bỏ qua một yếu tố quan trọng: con người. "Cuộc chuyển đổi số không chỉ là vấn đề công nghệ. Nó hoạt động ở cấp độ con người," CEO Nguyễn Đức Trường chia sẻ. "Đó là cách bạn thiết kế những trải nghiệm được tiếp nhận; cách mọi người học hỏi để yêu mến những điều mới. Nếu bạn không nghĩ về con người, sự đổi mới của bạn có thể bị thất bại."
Từ đó, CEO Nguyễn Đức Trường và Geneat Software đã đặt việc thấu hiểu và quan tâm đến con người làm trung tâm trong chiến lược chuyển đổi số của mình, tạo ra một động lực mạnh mẽ cho sự thay đổi và đổi mới.
Yếu tố quan trọng của cuộc chuyển đổi số thành công
Trải qua nhiều dự án chuyển đổi số, CEO Nguyễn Đức Trường nhấn mạnh: "Nếu bạn không nghĩ về con người của mình, sự đổi mới của bạn sẽ bị đánh bại." Điều này khái quát hóa một quan điểm mà anh đã theo đuổi: con người, không phải công nghệ, là trung tâm của mọi nỗ lực chuyển đổi số.
Hãy tưởng tượng một dự án chuyển đổi số lớn đang được thực hiện. Nhóm dự án có thể dễ dàng mải miết với việc hiện đại hóa ứng dụng IoT, triển khai ứng dụng blockchain, thiết kế phần mềm hiệu năng, xây dựng hạ tầng số, tối ưu hóa quy trình hoặc tăng hiệu quả hoạt động. Nhưng nếu tất cả những nỗ lực này không được cung cấp trong bối cảnh nhu cầu và ưu tiên của nhân viên, khách hàng, đối tác và các bên liên quan khác, thì kết quả cuối cùng có thể không mang lại giá trị tổ chức như mong đợi.
Đây chính là lý do mà CEO Nguyễn Đức Trường luôn đặt việc thấu hiểu con người vào trung tâm của chiến lược chuyển đổi số tại Geneat Software. Điều này không chỉ liên quan đến việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn đảm bảo rằng môi trường làm việc hỗ trợ và khích lệ sự đổi mới. Trong quá trình chuyển đổi số, việc quản lý và khắc phục những khó khăn của nhân viên là vô cùng quan trọng, không kém gì việc áp dụng công nghệ mới.
"Khi bạn biết một trở ngại đang tốn kém bao nhiêu mỗi ngày," CEO Nguyễn Đức Trường nói, "nó tạo ra một góc nhìn hoàn toàn khác về việc giải quyết vấn đề." Đây chính là triết lý đằng sau mô hình thành công của Geneat Software, nơi mà việc thấu hiểu con người và văn hóa tổ chức được coi là chìa khóa để mở cánh cửa của sự đổi mới.
Trải nghiệm con người trong quá trình chuyển đổi số
Dẫu sự thực rằng cuộc chuyển đổi số đang ngày càng trở thành một phần không thể thiếu của hầu hết mọi tổ chức, CEO Nguyễn Đức Trường của Geneat Software cảnh báo rằng không thể đánh giá thấp tầm quan trọng của trải nghiệm con người trong quá trình này. "Chúng tôi thường nhìn vào các công nghệ và quy trình mới từ góc độ của con người, chứ không chỉ là từ góc độ công nghệ", anh Trường chia sẻ.
Anh tin rằng, sự thấu hiểu sâu sắc về cách mà con người tương tác với công nghệ - cách họ sử dụng, hiểu và tiếp nhận nó trong công việc hàng ngày - là chìa khóa để tạo ra một quá trình chuyển đổi số mạnh mẽ và hiệu quả.anh khẳng định, "Nếu bạn không nghĩ về con người của mình, sự đổi mới của bạn sẽ bị đánh bại."
Với Geneat Software, việc tạo ra một sự chuyển đổi trung tâm con người không chỉ đơn giản là việc cung cấp công nghệ mới. Đó là việc xác định và hiểu rõ nhu cầu, ưu tiên và quan điểm của mọi người, và sau đó sử dụng những thông tin này để tạo ra các giải pháp chuyển đổi số đúng đắn. Trung tâm con người không chỉ đồng nghĩa với việc hiểu rõ người dùng cuối, mà còn bao gồm việc hiểu và tôn trọng những người tham gia vào việc tạo ra, triển khai và duy trì các công nghệ và quy trình mới.
"Chúng tôi tin rằng, khi mọi người cảm thấy được tôn trọng và hiểu rõ về những thay đổi mà họ đang tham gia, họ sẽ tiếp nhận và sử dụng công nghệ một cách hiệu quả hơn",anh Trường nói. "Và khi điều đó xảy ra, chúng tôi thấy rằng chất lượng và hiệu suất của công việc tăng lên đáng kể."
Một ứng dụng gần đây được Geneat phát triển là phần mềm trạm cân Smart Scale, đây là một phần mềm quản lý quy trình cân xe tải, ô tô lớn dựa trên toàn bộ nghiên cứu về hành vi và trải nghiệm của khách hạng. Kết quả tốt đẹp khi ứng dụng đạt được thành công lớn và số lượng khách hàng ngành vận tải và logistics sử dụng hài lòng so với ứng dụng trước đây họ sử dụng.
Ba nguyên tắc chính để thực hiện chuyển đổi số thành công
Nghiên cứu người dùng
Theo CEO Nguyễn Đức Trường, việc nghiên cứu người dùng là một bước không thể thiếu trong quá trình chuyển đổi số. "Đảm bảo sự tiếp nhận không chỉ là vấn đề của công nghệ mà còn là vấn đề hiểu rõ người dùng của chúng ta",anh chia sẻ. "Chúng ta cần hiểu rõ nhu cầu, mong muốn, thách thức và cả cách họ sử dụng công nghệ để đảm bảo rằng chúng ta đang tạo ra những giải pháp phù hợp."
Phá vỡ rào cản con người
Đối với Nguyễn Đức Trường, rào cản lớn nhất trong chuyển đổi số không phải là công nghệ, mà chính là con người. "Chúng ta cần xác định các điểm đau của con người, các thách thức mà họ đang đối mặt và cách họ cảm nhận về sự thay đổi",anh khuyên. "Những điểm đau này, nếu không được giải quyết, có thể làm hỏng toàn bộ quá trình chuyển đổi số của bạn."
Chuyển đổi văn hóa
Thay đổi công nghệ không thể thành công nếu không đi kèm với sự chuyển đổi văn hóa, theo CEO của Geneat Software. "Nếu bạn không thay đổi văn hóa, chuyển đổi số sẽ không được tiếp nhận",anh nhấn mạnh. Điều này bao gồm việc xây dựng một văn hóa mở cửa với sự thay đổi, khuyến khích sự sáng tạo, và nỗ lực không ngừng để thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Qua ba nguyên tắc này, Nguyễn Đức Trường và Geneat Software muốn nhấn mạnh rằng, thành công của cuộc chuyển đổi số không chỉ nằm ở công nghệ mà còn nằm ở con người - từ người tạo ra công nghệ đến người sử dụng nó.
Tóm tắt lại nội dung trao đổi
Geneat Software, dưới sự lãnh đạo của CEO Nguyễn Đức Trường, đã đặt việc thấu hiểu con người vào trung tâm của quá trình chuyển đổi số của họ. Họ nhận ra rằng công nghệ, dù tiên tiến đến mức nào, chỉ là một công cụ hỗ trợ cho con người. Chính con người - những người sử dụng, tạo ra và tương tác với công nghệ - mới thực sự là chìa khóa cho sự chuyển đổi số thành công.
Với việc tập trung vào việc nghiên cứu người dùng, phá vỡ rào cản con người, và thực hiện chuyển đổi văn hóa, Geneat Software không chỉ đảm bảo rằng công nghệ của họ phù hợp với nhu cầu của người dùng, mà còn tạo ra một môi trường thân thiện với sự thay đổi và đổi mới.
Giới thiệu đôi nét về Geneat Software:
Geneat Software - Được thành lập với niềm tin rằng phần mềm phải là một công cụ mạnh mẽ và hiệu quả cho các doanh nghiệp thay vì tốn kém, cầu kỳ và khó hiểu.
Thông tin liên hệ:
Văn phòng Hà Nội: Tầng 6, tòa nhà D8, Đại học Bách Khoa Hà Nội, số 1 Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Văn phòng Huế: C122, Khu đô thị Green City, Phú Vang, Thừa Thiên Huế
Hotline: +84 934 571 626 / +84 985 267 138
Email liên hệ: support@geneat.vn / geneat.soft@gmail.com
Fanpage: fb/geneatvn
Linkedin: linkedin.com/company/geneatvn/
